자주 묻는 질문

판매 FAQ

네. 시험 버전이든 정식 버전이든 상관 없이 고객 지원은 도움을 드립니다. 기술적 문제가 발생하면 언제든지 연락해서 도움을 받으세요. 지원 팀으로부터 48시간 이내에 답장을 받으실 수 있습니다. 자주 받는 기술적 질문은 기술 FAQ지원 센터 를 참조해주세요.

네, 절대적으로 안전합니다. 저희 웹 사이트는 안전하고 고객님의 개인정보 보호를 100% 보장합니다. 저희는 고객님이 웹 사이트를 검색하거나 제품을 다운로드 받거나 온라인으로 주문할 때나 고객님을 상시 보호합니다.

4가지의 라이센스 종류를 제공하고 있습니다: 1개월 플랜, 1분기 플랜, 1년 플랜 및 평생 플랜. 각 플랜 지원하는 장치 수 와 프로그램 사용 가능 기간이 다릅니다. 아이폰용 데이터 복구를 예로 들어, 1개월 플랜은 1개월 동안 하나의 iOS 장치만 지원하고, 1년 플랜은 1년동안 하나의 iOS장치만 지원하는데 평생 플랜은 평생 동안 최대 5, 10, 15, 20 개의 iOS장치를 지원합니다.

고객님들께 다음과 같은 결제 옵션을 지원합니다:
PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American Express, Diners, GiroPay, 자동 이체 등

주문이 확인되면 1시간 이내에 자동으로 등록 이메일이 전송됩니다. 하지만 인터넷 또는 시스템 결함, 스팸 설정, 이메일 오타 등으로 등록 이메일 전송이 늦어질 수도 있습니다. 이럴 시 지원 센터로 문의 바랍니다. 48시간 이내로 답변을 드리겠습니다.

네, 언제든지 취소 가능합니다.

1개월 플랜, 1분기 플랜 혹은 1년 플랜을 구매하면 자동 구독이 활성화됩니다.

이를 원치 않을 시 직접 취소 할 수 있습니다. 여기서 가이드 를 확인해주세요.

주문이 성공적으로 접수 된 이후에는 주문 취소가 안 된다는 점 양해 부탁 드립니다. 환불이 승인되는 경우도 있으므로 환불정책 을 참조하세요.

네, 환불이 승인 되는 경우에는 30일 환불 보장 정책을 시행중입니다.  환불정책 을 참조하세요.

iMyFone 소프트웨어는 시험 버전을 제공해서 고객님들이 구매를 결정하기 전에 “시운전”할 수 있습니다. 주문을 잘못하지 않기 위해 구매하기 전에 iMyFone 소프트웨어를 시용해보는 것을 강력히 추천드립니다.

저희는 웹 사이트에 명시된 금액만 청구합니다. 가격에 추가 된 부분은 세금입니다.

다음과 같은 상황에서 이런 문제가 발생합니다.

  1. 확인 된 주문 전에 실패한 구매가 있었으며 청구 된 경우. 이럴 때는 은행에 연락해 결제 취소를 하시길 바랍니다.
  2. 온라인 명세서에 표시되는 방법의 차이로 이중 청구로 보일 수도 있습니다. 명세서를 온라인으로 볼 경우 사전 승인과 분할 결제가 별도의 항목으로 나타날 수 있지만 두 번 청구된 것이 아닙니다. 사전 승인은 결제가 확인되면 만료되지만 그 전에는 다르게 표시 될 수도 있습니다.
  3. 결제 확인할 때 결제 버튼을 두 번 클릭하거나 주문 내역 제출 과정에서 페이지 새로 고침이 발생했을 수 있습니다.

정식 버전을 구매한 고객님들께는 평생 무료 지원 및 업그레이드 서비스가 제공됩니다. 프로그램 업데이트 시 새로운 등록 코드가 요청되면 지원 팀에게 주문 정보를 전달 부탁드립니다. 저희 지원 팀이 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.
참고 : 무료 라이선스를 포함한 모든 무료 제품에는 평생 무료 업그레이드나 평생 고객 서비스를 지원하지 않습니다.

iMyFone은 여러 파트너가 있고 저희 제품을 그들을 통해 구매할 수 있을 수도 있습니다. 하지만 그들의 서버가 저희 서버만큼 안전하다는 보상을 하지 못합니다. 주문할 때 웹 사이트의 보안에 주의를 기울이세요. 웹 사이트의 권한이 의심되는 경우 저희에게 문의하여 확인하세요.

  1. 프로세스 전체를 다시 시도하고 모든 단계를 바르게 따르고 있는지 확인해보세요. (올바른 펌웨어를 다운로드 하고 디스크 공간이 충분한지 확인하세요.)
  2. 프로그램을 다시 시작하고 필요한 경우 다시 설치하고 모든 단계를 다시 시도해보세요.
  3. 지원 팀에 문의 : 로그파일 및 스크린샷이 포함된 피드백을 직접 보내거나 더 자세한 정보를 포함해 이메일 support@imyfone.com이나 공식 지원 웹사이트 를 통해 고객 서비스에 문의주세요.

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